• Expédition et livraison

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Délai de livraison :


Délai de livraison habituel : 3 à 8 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pour les zones rurales ou isolées, ce délai peut aller jusqu’à 20 jours ouvrables. Les frais de livraison peuvent varier.

Country / Region Cost Shipping Time
United States US$7.99 - orders under US$79.99 7-10 business days
Canada $15.28 CAD - orders under $111.19 CAD 10-15 business days
United Kingdom ￡7.46 GBP - orders under ￡59.75 GBP 7-15 business days
Italy/Spain/France/Germany/Ireland/ Belgium/Switzerland/Netherlands €7,73 EUR - orders under €68,82 EUR 7-15 business days
Australia $14.94 AUD - orders under $119.63 AUD 7-15 business days
Japan 1261.49 JPY - orders under 12629.06 JPY 7-10 business days
Singapore 10.28 SGD - orders under 102.88 SGD 7-10 business days
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FAQ – Commandes

Obtenez rapidement des réponses concernant votre commande d'expédition.

1. Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 7 à 15 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre adresse et une date d'arrivée estimée vous sera indiquée lors du paiement.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client au plus vite. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

4. Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à identifier et à résoudre le problème.

5. Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé ne correspond pas à mes besoins ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pourriez bénéficier d'un retour ou d'un échange. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

6. Pourquoi le suivi indique-t-il « livré » alors que je n'ai pas reçu mon colis ?

Il arrive que les transporteurs indiquent un colis comme livré avant même sa livraison. Veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre entourage. Si le colis n'est toujours pas arrivé après 24 heures, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

7. Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé ne correspond pas à mes besoins ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pourriez bénéficier d'un retour ou d'un échange. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

8. Est-il possible d'échanger un article ?

Oui, les articles éligibles peuvent être échangés. Il vous suffit de contacter notre service client, qui vous accompagnera tout au long de la procédure.

9. Puis-je appliquer plusieurs codes promotionnels à ma commande ?

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.